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よくある質問
Q : 申請が完了しましたが、返信メールが届きません。
A : 通常、申請が完了してから4分後にはメールを返信しております。返信メールが届かない場合は下記の点をご確認ください。

① 迷惑メールフォルダに保存されている。
迷惑メールと判定され、受信トレイではなく迷惑メールフォルダなどに保存されいる場合がございます。
--> 迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

② メールアドレスの入力間違いで返信できない。
メールアドレスの入力間違いで返信できない場合がございます。
--> 返信メールエラー情報 ページをご欄いただき、申請内容と一致するものがないかをご確認ください。
--> メールアドレスをご確認の上、再度申請を行ってください。

③ メールサーバーで保留/破棄されている。
メールサーバー上で迷惑メールと判定され、配信されずに保留または破棄されている場合がございます。
--> 可能でしたら別ドメイン※のメールアドレスで申請を行ってください。(※ @より右の部分)
--> メールサーバーの判定基準は数日で回復する場合があります。お急ぎでない場合は数日置いて、再度申請を行ってください。

Q : 入力した車台番号とは異なる車台番号が証明書に記載されています。
A : 証明書の1ページ目には弊社が排ガス試験に使用した車両の車台番号が記載されます。申請時に入力していただいた車台番号最終ページに記載されます。1ページ目の車台番号が異なっていても最終ページの車台番号がご利用の車両と一致していれば問題ございません。
1ページ目 最終ページ
排ガス試験に使用した車両の車台番号 申請時に入力していただいた車台番号
証明書1ページ目 証明書最終ページ

Q : 触媒部分の刻印が証明書の画像とは異なります。
A : 弊社では触媒部分に生産管理ロット番号を刻印しています。生産ロットが異なるため、証明書の触媒部刻印と、ご購入された触媒部刻印は異なりますが、触媒は同一品です。車検の際に刻印が異なることによって、車検保留となる場合がありますので、排出ガス試験結果証明書ダウンロードの際に刻印が異なっていても触媒は同じであることを説明する文章を添付しております。排出ガス試験結果証明書と一緒に保管していただきますようお願いいたします。
刻印
Q : 証明書はすべてのページが必要ですか?
A : 車検の際に、証明書はすべてのページが必要となります。すべてのページを印刷の上、車検の際にお持ちください。 車検終了後は、保管をお願いいたします。
Q : カラープリンターがありません。
A : 証明書はカラーでなくても車検に通ります。カラープリンタをお持ちでない方は、モノクロで印刷してください。
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